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Titre
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Description
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Nous recherchons un Administrateur Salesforce expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'administrateur Salesforce, vous serez responsable de la gestion quotidienne de notre environnement Salesforce, en veillant à ce que la plateforme fonctionne de manière optimale pour soutenir les objectifs commerciaux de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, marketing, service client et IT pour comprendre leurs besoins et configurer Salesforce en conséquence.
Vos principales missions incluront la personnalisation de Salesforce à l'aide de champs personnalisés, de règles de validation, de flux de travail et de rapports. Vous serez également chargé de la gestion des utilisateurs, de la sécurité des données, de la formation des utilisateurs et de la résolution des problèmes techniques. Vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue de nos processus métier grâce à l'automatisation et à l'intégration d'outils tiers.
Le candidat idéal possède une solide expérience dans l'administration de Salesforce, une excellente compréhension des processus commerciaux et une capacité à traduire les besoins des utilisateurs en solutions techniques efficaces. Une certification Salesforce Administrator est fortement souhaitée.
Ce poste offre une opportunité unique de contribuer à la transformation numérique de notre entreprise tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant et collaboratif. Si vous êtes passionné par la technologie, orienté vers les résultats et désireux de faire une différence, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer les comptes utilisateurs et les profils de sécurité
- Configurer et personnaliser Salesforce selon les besoins métier
- Créer des rapports, tableaux de bord et flux de travail automatisés
- Assurer la qualité et l'intégrité des données
- Former les utilisateurs et fournir un support technique
- Collaborer avec les équipes pour identifier les améliorations de processus
- Mettre en œuvre des intégrations avec d'autres systèmes
- Surveiller les performances de la plateforme et résoudre les problèmes
- Documenter les configurations et les procédures
- Participer aux mises à jour et aux tests de nouvelles fonctionnalités
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience avérée en tant qu'administrateur Salesforce
- Certification Salesforce Administrator (ADM 201) souhaitée
- Bonne compréhension des processus commerciaux (ventes, marketing, service client)
- Maîtrise des outils de configuration Salesforce (flows, règles de validation, etc.)
- Compétences en gestion de données et en reporting
- Excellentes capacités de communication et de formation
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Connaissance des intégrations API et des outils tiers
- Esprit analytique et orienté solution
- Maîtrise du français et de l’anglais professionnel
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Depuis combien de temps travaillez-vous avec Salesforce ?
- Avez-vous une certification Salesforce Administrator ?
- Quels types de personnalisations avez-vous déjà réalisés ?
- Comment gérez-vous les demandes conflictuelles des utilisateurs ?
- Avez-vous déjà intégré Salesforce avec d'autres systèmes ?
- Comment assurez-vous la qualité des données dans Salesforce ?
- Quelle est votre expérience avec les rapports et tableaux de bord ?
- Comment formez-vous les nouveaux utilisateurs ?
- Avez-vous déjà participé à une migration de données ?
- Comment restez-vous à jour sur les nouveautés Salesforce ?
